Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

!  SİPARİŞLER

Nasıl sipariş verebilim?

Web sitemizden beğendiğiniz ürünü sepete atıp, üye olarak veya hızlı alışverişle, kredi kartı veya kapıda nakit ödeme ile sipariş verebilirsiniz.

Whatsapp sipariş hattımızdan - 0533 920 5883 ve instagram - @mayovera_com sayfamızdan DM ile, kapıda nakit ödeme olarak sipariş verebilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Beğendiğiniz ürünü sepete attıktan sonra, ister üye olarak, ister hızlı alışverişle satın alma gerçekleştirebilirsiniz.
Adres bilgilerinizi ve telefon bilgilerinizi tam ve doğru olarak  doldurmanız, siparişinizin zamanında ulaştırılması için önemlidir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Email ile bilgi@mayovera.com adresine, sipariş bilgileri detayınızla birlikte, iptal isteğinizi iletebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Email ile bilgi@mayovera.com ve whatsapp hattımızdan 0533 920 5883 bize ulaşabilirsini. Kargoya teslim edilmedi ise değişim isteğiniz hemen gerçekleştirilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş esnasında bize verdiğiniz e-mail adresinize ve cep telefonu numaranıza, kargoya verildiği bilgisi ve gönderi takip bilgilerini ulaştıracağız.

Elime ulaşan ürün için beden değişimi yapabilir miyim?

Paketinizin içerisindeki İade Ve Değişim Formu'ndaki "Değişim Yapmak İstiyorum" bölümünü doldurarak, ücretsiz bize gönderim yapabilirsiniz. İstediğiniz model ve beden stoklarımızda mevcut ise, tekrar adresinize ücretsiz teslim edilecektir.

Siparişim eksik geldi, ne yapmam gerekiyor?

Email üzerinden bilgi@mayovera.com veya whatsapp hattımızdan 0533 920 5883 bize ulaşarak eksik parça hakkında bilgi verip, talep ederseniz, aynı gün kargoya tarafımızdan teslim edilecek.

Siparişim hasarlı olarak geldi, ne yapmam gerekiyor?

Email üzerinden bilgi@mayovera.com veya whatsapp hattımızdan 0533 920 5883 bize ulaşarak belirtmeniz yeterlidir, hatamızı en kısa sürede telafi edeceğiz.

!  KARGO VE TESLİMAT

Türkiye' nin her yerine kargo gönderiyor musunuz


Türkiye' nin neresinde olursanız olun adresinize kargo gönderiyoruz. 

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Yurt İçi Kargo tarafından teslim edilecektir.

Kargo ücreti var mı?

50.00 TL üzeri siparişlerde ve değişimlerde kargo ÜCRETSİZ !
50.00 TL tutarının altındaki sipairşlerde 5.00 TL kargo ücreti yansıtılıyor.
Kapıda nakit ödeme hizmetimiz de ÜCRETSİZ !

Siparişim bana kaç günde ulaşır ?

Mayovera.com siparişlerinizi aynı gün içerisinde kargoya vermeyi amaçlar. Saat 15.00 den sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.

Hafta sonu verilen siparişler, Pazartesi günü kargoya teslim edilir.

Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz ortalama 2-4 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. 

Kargo firmaları resmi tatillerde çalışmadığı için, teslimat yapılmaz.

Kargo teslimatı için, çalışma saatleri;
                                                    Hafta içi ; 09:00 - 18:00
                                                    Cumartesi ; 09:00 - 13:00
                                                    Pazar ; Tatil günüdür, teslimat yapılmaz.

Siparişimin kargo sürecini nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size ulaştırdığımız gönderi kodu ile yurtiçi kargo web sitesinden ve çağrı merkezinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

www.yurticikargo.com
444 99 99

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Adres değişimi için, e-mail ile bilgi@mayovera.com bize ulaşabilirsiniz. Adres değişimi yapılan siparişlerde teslimat süresinin uzaması doğaldır.

! DEĞİŞİM VE İADE

İade politikanız nedir ?

İade süreniz 14 iş günüdür.

Kullanılmamış, paketi zarar görmemiş, etiketi, barkodu ve aksesuarları tam olarak; faturası ile bize gönderdiğiniz tüm ürünlerde para iadesi yapılmaktadır.

Nasıl iade edeceğim?

Paket içerisinde bulunan "İade ve Değişim Formu" nu doldurup, faturası ile birlikte, tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş şekilde, tüm ürünlerin iadesi için, 
size yakın Yurtiçikargo şubesine giderek Mayovera Moda Tasarım A.Ş. demeniz ve 334784398 müşteri numarası vermeniz yeterli.

İade ve değişim durumunda kargo ücreti bize mi ait?

Kargo ÜCRETSİZ olarak gönderim yapabilirsiniz.

Ürünü kullandım ama hiç memnun kalmadım, iade edip, paramı almak istiyorum?

Üretim hatası yoksa, sadece yakışmadı, memnun kalmadım vb gerekçelerle iade edilmek istenilen kullanılmış tekstil ürünleri iade alınmaz.
Kargo alıcı ödemeli olarak adresinize geri gönderilir.

Teknik ve üretim hatası olan ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelemesi yapılarak, kullanım hatası değil ise, mümkün olan en hızlı şekilde iade işlemi tarafımızdan tamamlanır.

Ürünlerimizi kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmasını önemle rica ederiz. Kullanım talimatları paket içerisinde, ürünlerle birlikte size ulaştırılmaktadır.

Çok memnun kalan, güzel hatıralarında yer aldığımız müşterilerimiz arasında yer almanız için, elimizden gelenin en iyisini yaptığımıza inanın,

Sevgiyle kalınız...

Mayovera Team





T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.